Die Stimme wird bei der Aufnahme maschinell verändert, um die Anonymität des Hinweisgebers zu wahren.
Erhalten einer Empfangsbestätigung
Follow-up Kommunikation
Mit dem Absenden der Meldung beginnt der eigentliche Prozess. In geschützem Rahmen können Sie mit dem Hinweisgeber weiter kommunizieren und sich wichtigen Fragen zuwenden.
Anonymität
Hinweisgeber können entscheiden, ob sie eine Meldung lieber anonym oder in eigenem Namen verfassen. Sie können ihre Identität jederzeit preisgeben.
Sendebenachrichtigung
Ist die Funktion aktiviert, können sich Hinweisgeber per Email benachrichtigen lassen, dass sie eine Antwort erhalten haben. Die Email-Adresse des Hinweisgebers bleibt verborgen. Der Email-Inhalt wird in den Benachrichtigungen nicht angezeigt.
113 Sprachen
Hinzufügen von Anhängen
Verwaltung von Meldungen
Interne Vermerke
Diese Funktion wird für die interne Kommunikation zwischen Teammitgliedern verwendet. Vermerke und Anhänge können Meldungen hinzugefügt werden, sind für das Team einsehbar und stehen zur Bearbeitung zur Verfügung.
Meldungsdatenbank
Alle Meldungen werden in unserem System für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum sicher verwahrt. Hiermit erfüllen Sie die Anforderungen der neuen EU-Direktive zum Schutz von Hinweisgebern.
Aktivitätsprotokoll
Für jede Meldung kann eine Auflistung aller Aktivitäten (interne Vermerke, Antworten,…) angezeigt werden.
Bearbeiter zuweisen
Jeder Meldung kann ein bestimmter Bearbeiter zugewiesen werden.
Marker
Durch Marker können einzelnen Meldungen verschiedene Bezeichnungen, wie z. B. HR, Compliance, Antwort ausstehend, auf die Antwort des Anwalts wartend, etc., zugeordnet werden.
Priorität
Sie können einzelnen Meldungen Priorität zuweisen und diese vorrangig bearbeiten.
Frist
Sie können für die Beantwortung und Bearbeitung einer Meldung eine Frist setzen. Drei Tage vor Fristablauf erhalten Sie eine Erinnerung.
Account-Einstellungen
Anzahl der Meldeformulare
1
3
Unbegrenzt
Zugangscode-Einstellungen
Sie können einen eindeutigen Zugangs-Code einrichten, mit dem der Hinweisgeber das Meldeformular Ihres Unternehmens nutzen kann.
Erreichbarkeit
Diese Funktion ermöglicht die Einrichtung von intelligenten Benachrichtigungen, die ein Hinweisgeber während Ihrer Abwesenheit automatisch erhält.
Automatische Terminüberwachung
Diese Funktion aktiviert E-Mail-Benachrichtigungen, die Sie daran erinnern, auf eine Meldung innerhalb von 7 Tagen zu antworten. Sie können für jede Meldung eine eigene Deadline bestimmen.
Setzen Sie sich für jede Meldung eine Deadline. Sie können die Anzahl der Tage entsprechend festlegen (gemäß der neuen EU-Direktive zum Schutz von Hinweisgebern soll der Hinweisgeber innerhalb von 7 Tagen nach Eingang seiner Meldung eine Empfangsbestätigung erhalten).
Individualisierte Anpassung des Meldeformulars
Logo und Texteinstellungen
Meldekategorien
Organisatorische Struktur
Sie können in der Struktur unterschiedliche organisatorische Bereiche einteilen und zuweisen (z. B. Branchen, Abteilungen oder Personen).
Funktionen und Zugang
Versand von Meldungen
Analytik
Datenschutz und Sicherheit
Kundenservice
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FAQs
1. Wie werden Anonymität und Datenschutz gewährleistet?
Datenschutz ist unsere Priorität - um dem Vertrauen unserer Nutzer gerecht zu werden, tun wir alles dafür, Ihre Daten zu schützen. Wir speichern keine IP-Adressen, verwenden keine Analytik-Tools und entfernen alle möglichen Metadaten, so dass keine Nutzeridentifikation stattfinden kann. Dritte haben keinen Zugriff auf Ihre Daten, welche sicher auf Amazon Web Services Europe gespeichert werden.
Sie können End-to-End-Verschlüsselung und Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Außerdem führen wir regelmäßig Penetrationstests durch.
FaceUp hat eine Zertifizierung nach ISO 27001, der weltweit anerkannten Norm für ein Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) zum Datenschutz in Unternehmen mit Fokus auf Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Integrität, und verarbeitet Ihre Daten in Übereinstimmung mit der GDPR.
Hinweisgebern wird auf Wunsch und ohne zeitliche Begrenzung Anonymität zugesichert.
2. Wie lange dauert die Implementierung der Software und welche Kosten sind zu erwarten? Wann ist das Produkt einsatzbereit?
Die Implementierung der Software ist kostenlos. Es geht einfach und schnell. Die Einrichtung erfolgt innerhalb von fünf Minuten - ohne die Hilfe Ihrer IT-Abteilung. Unterstützung finden Sie in unserem Online Onboarding durch einen umfangreichen Leitfaden, sowie in unserem Hilfe-Center mit Antworten auf die wichtigsten Fragen.
3. Warum sollten wir FaceUp verwenden?
Wir sind nun seit fünf Jahren auf dem Markt und genießen das Vertrauen von mehr als 2.300 zufriedenen Kunden weltweit. 10.000 Meldungen wurden bereits auf FaceUp erstellt. Wir legen höchsten Wert auf Datenschutz, Simplizität und individualisierbare Benutzerfreundlichkeit. Zusätzlich zu unserem Ziel, das Whistleblowing zu erleichtern, unterstützen wir den Kampf gegen Mobbing an Schulen.
4. Stimmt es, dass wir durch den Einsatz von FaceUp den Kampf gegen Mobbing an Schulen unterstützen?
Jedes Unternehmen, das FaceUp nutzt, erhält fünf kostenfreie Schul-Accounts zur Weitergabe an Schulen.
5. Können wir FaceUp vor dem Kauf testen?
Ja! Sie können FaceUp 14 Tage ohne jegliche Verpflichtungen testen. Während der Testphase haben Sie Zugang zu allen Funktionen und können sich so ein umfassendes Bild machen, wie die Nutzung von FaceUp Ihr Unternehmen bereichern kann.