„FaceUp doporučuji ostatním společnostem pokaždé, když přijde řeč na whistleblowing.“

CTP Invest je největším vlastníkem, developerem a správcem logistických a průmyslových nemovitostí v Evropě. Za 25 let vyrostla v největšího veřejně obchodovaného I&L developera v Evropě a dnes stojí za úspěchem přibližně 900 interních i externích pracovníků.

V roce 2022 se společnost CTP Invest rozhodla zavést  a whistleblowing system z několika klíčových důvodů. Kromě přípravy na nový zákon o ochraně oznamovatelů chtělo vedení posílit důvěryhodnost firmy, zlepšit dostupnost pro zaměstnance a nabídnout možnost anonymous reporting.

Implementaci systému vedla Compliance Officer Rohia Hakim, která má více než 10 let zkušeností v oblasti compliance. Zdůrazňuje, že správná volba whistleblowingového nástroje byla klíčová:

Stále se setkáváme s nevhodně nastavenými postupy – třeba schránka na důvěrná oznámení hned vedle kanceláře vedoucího, který sedí pod průmyslovou kamerou. Kromě správného nástroje je klíčová i jasná komunikace. Zaměstnanci musí mít jistotu, že jejich oznámení bude skutečně prošetřeno a že se nemusí bát žádných následků, pokud jednali v dobré víře.“

Proč právě  FaceUp?

„Klíčovým faktorem pro mě byla bezpečnost a snadná správa hlášení. FaceUp navíc funguje ve všech jazycích a jurisdikcích, kde působíme. Oceňuji také jejich soulad s normami ISO a požadavky na GDPR. Platforma je jednoduchá, dostupná a cenově výhodná, což bylo samozřejmě velké plus. Zaujal mě i příběh stojící za vznikem FaceUp – vědomí, že jeho používáním podporujeme boj proti šikaně ve školách, mi dává ještě větší smysl. FaceUp naprosto splnil má očekávání.

Paní Hakim sdílí svou zkušenost se zaváděním whistleblowingové platformy: „Nejdůležitější bylo hned na začátku jasně vysvětlit, co whistleblowing vlastně znamená a jaké výhody přináší. Klíčem k úspěchu je vytvořit pozitivní vnímání tohoto nástroje jako silného spojence v boji proti podvodům a korupci. Jakákoli negativita – třeba ze strany vedení – může veškeré úsilí úplně zmařit. Stejně tak je zásadní vybrat správného člověka, který bude za systém odpovědný. Musí mít nejen zkušenosti, ale hlavně důvěru zaměstnanců.“

Společnost CTP Invest nejprve informovala své zaměstnance o FaceUp prostřednictvím e-mailu, pak na firemního intranetu a během školení o dodržování předpisů. Informace o whistleblowingu navíc přidali na webové stránky, do etického kodexu i dalších firemních dokumentů. Jak na to zaměstnanci reagovali?

"Zaměstnanci systém FaceUp přijali pozitivně. Téměř okamžitě jsme obdrželi několik návrhů na zlepšení pracovního prostředí přímo prostřednictvím aplikace. Od jejího zavedení jsme zaznamenali 45 hlášení – předtím jich bylo přesně 0. Každé z nich bylo relevantní, což jasně ukazuje přínos tohoto řešení. Zaměstnanci vidí, že jejich podněty bereme vážně, a proto jsme jim poskytli externí nástroj, který jim umožňuje hlášení posílat bezpečně a skutečně anonymně.“

Díky FaceUp získala společnost CTP Invest množství podnětů ke zlepšení firemní kultury a pracovního prostředí, zejména v oblasti řešení konfliktů na pracovišti.„FaceUp doporučuji každé společnosti, kdykoli přijde na řadu téma whistleblowingu,“ uzavírá Rohia Hakim.