„Největší úspěch? Poskytnout podporu více než 1000 operátorům a skutečně jim usnadnit práci.“

Ve společnosti Cleanstar už problémy nekončí pod kobercem.

Přední ekvádorská firma v oblasti úklidu a údržby si uvědomila, že zaměstnanci se obávají hlásit problémy, jako je obtěžování, krádeže nebo korupce – strach z odvety jim bránil promluvit.

Zavedením whistleblowingového systému FaceUp však Cleanstar otevřel cestu k bezpečné a anonymní komunikaci. Zaměstnanci získali nástroj, díky kterému mohli bez obav sdílet své obavy a upozorňovat na nesprávné jednání. Tento krok nejen posílil etické standardy Cleanstar, ale také pomohl včas identifikovat a odstranit problémy dříve, než přerostly v závažnější situace. Výsledkem je silnější, bezpečnější a transparentnější pracovní prostředí.

O společnosti Cleanstar 

Během 14 let na trhu si Cleanstar vybudoval bezkonkurenční pověst lídra mezi ekvádorskými poskytovateli úklidových, údržbářských a specializovaných služeb.

S více než 1 000 zaměstnanci a 40 členným administrativním týmem poskytuje své služby ve všech 24 provinciích země. Jeho závazek ke kvalitě, flexibilitě a důvěrnosti zajišťuje, že každý úkol je splněn s maximální péčí a profesionalitou.

Výzvy, kterým čelíte bez bezpečného systému hlášení

Ani úspěch a špičkové služby nezaručí, že se interní problémy neobjeví.

Ve společnosti Cleanstar se ukázalo, že zaměstnanci váhají s hlášením problémů e-mailem – obávají se odvety nebo dokonce ztráty zaměstnání. Bez bezpečného a důvěrného systému hlášení bylo pro vedení složité problémy včas zachytit a efektivně řešit. To firmě ztěžovalo udržet skutečně transparentní a bezpečné pracovní prostředí, kde se každý zaměstnanec cítí vyslyšen a chráněn.

„Snažili jsme se oslovit naše zaměstnance prostřednictvím e-mailu, ale nefungovalo to. Necítili, že by to byl důvěryhodný způsob, jak hlásit problémy. Mnozí měli obavy, že jakmile něco oznámí, mohou přijít o práci. Bylo jasné, že potřebujeme bezpečnější a anonymnější řešení.“

Klíčové výzvy:

• Strach z odvety a ztráty zaměstnání – Zaměstnanci váhali s hlášením problémů ze strachu o svou práci.
• Chybějící bezpečný a anonymní kanál – Bez spolehlivého systému nebylo hlášení dostatečně důvěryhodné.
• Omezený přehled o problémech – Obtěžování, krádeže a další problémy často zůstávaly skryté, protože nebyl zaveden efektivní mechanismus pro jejich odhalení.

Největší výzvou bylo získat si důvěru lidí, aby byli ochotni podat oznámení.

Bezpečnost zaměstnanců na prvním místě: Anonymní hlášení jako klíčové řešení

Společnost Cleanstar hledala způsob, jak zaměstnancům umožnit hlásit problémy bez obav a s pocitem bezpečí. Potřebovali řešení, které by upřednostňovalo anonymitu a zároveň poskytovalo důvěryhodný kanál pro podávání hlášení.

Po důkladném průzkumu narazili na FaceUp – platformu, která splňovala jejich požadavky. Rozhodli se jí důvěřovat v budování bezpečného a důvěrného prostředí, které umožní efektivní hlášení problémů a povede k pozitivním změnám ve firmě.

Klíčem byla absolutní anonymita zaměstnanců.

Právě tato jistota pomohla získat důvěru týmu a povzbudila zaměstnance, aby se nebáli promluvit a sdílet své obavy.

Úspěch díky hladké implementaci a nepřetržité podpoře

Implementace FaceUp proběhla bez komplikací. Díky specializované podpoře mohl tým Cleanstar efektivně spravovat příchozí hlášení a okamžitě reagovat na problémy zaměstnanců. Výsledkem je plynulý proces, který posílil důvěru a zlepšil řešení pracovních situací.

Spolupráce s FaceUp znamená nejen přístup k inovativní platformě, ale také k odborné podpoře a zdrojům, které vám pomohou efektivně spravovat hlášení a reagovat na ně s jistotou.

FaceUp pomohl Cleanstar oslovit přes 1 000 operátorů a efektivně řešit hlášení. Díky FaceUp získala Cleanstar nástroj, který umožnil oslovit všechny zaměstnance a efektivně spravovat hlášení týkající se obtěžování na pracovišti, krádeží a korupce.

 Díky FaceUp jsme začali dostávat hlášení o obtěžování na pracovišti, krádežích a korupci, o kterých jsme předtím vůbec netušili. Tento nástroj nám otevřel oči a pomohl efektivně řešit problémy, které by jinak zůstaly nepovšimnuté.

Výsledky

Díky implementaci FaceUp získala společnost Cleanstar přehled o dříve skrytých problémech a zároveň se jí podařilo vybudovat kulturu nulové tolerance vůči nevhodnému chování. Zaměstnanci se nyní cítí bezpečněji a mají jistotu, že jejich hlášení budou brána vážně.

Největším přínosem pro nás bylo, že jsme mohli podpořit více než 1 000 operátorů.

Shrnutí výsledků:

• Větší důvěra – Zaměstnanci se nyní cítí jistěji při hlášení nevhodného chování.
• Lepší přehled o problémech – Cenná hlášení o obtěžování, krádežích a korupci.
• Pozitivní změna firemní kultury – Zaměstnanci vědí, že mohou hlásit problémy bezpečně a že jejich podněty budou brány vážně.

Největším úspěchem bylo získání důvěry zaměstnanců. Zaměstnanci nyní vědí, že jejich hlášení nezůstanou bez odezvy, že se dostanou k vyššímu vedení a budou skutečně řešena. Tato jistota posílila jejich ochotu promluvit a přispěla k otevřenější firemní kultuře.

Hodnocení klienta

FaceUp pomohl Cleanstar vytvořit bezpečné a transparentní pracovní prostředí. Díky FaceUp mohla společnost Cleanstar snadno a efektivně řešit problémy s jistotou, že její zaměstnanci mají bezpečný způsob, jak upozornit na nesrovnalosti – bez strachu z odvety. Toto partnerství nejen posílilo důvěru ve firmě, ale také pomohlo vytvořit transparentní a spravedlivou firemní kulturu, která odráží kvalitu jejich služeb.

FaceUp je spolehlivý a efektivní. Platforma bezpečně spravuje anonymní hlášení a dává každému jednotlivci jistotu, že svým vyjádřením neohrozí svou práci.

Společnost Cleanstar ví, jak důležité je mít spolehlivé řešení pro whistleblowing, které pomáhá budovat otevřené a férové pracovní prostředí. Díky FaceUp zvýšili svou schopnost řešit problémy, zajistili bezpečnost zaměstnanců a zavedli kulturu důvěry a integrity napříč celou organizací.

A co vy? Můžete to udělat taky!

Cleanstar proměnil své pracoviště díky FaceUp – a vy můžete taky. Ať už chcete zvýšit transparentnost, posílit důvěru zaměstnanců nebo podpořit integritu na pracovišti, FaceUp je tím pravým řešením. Objednejte si ukázku ještě dnes a zjistěte, jak může FaceUp proměnit i váš tým!

Zvláštní poděkování společnostem Ética Integral a Cleanstar

Nesmírně si vážíme Jaimého Gomeze Balderramy, zakladatele a řídícího partnera společnosti Ética Integral,  za jeho neocenitelné partnerství a podporu. Obrovské poděkování patří také celému týmu Cleanstar – jsme vděční za vaši spolupráci a důvěru, kterou jste vložili do FaceUp.

Zvláštní uznání patří Patricii Choezové, generální ředitelce společnosti Cleanstar. Vaše vedení a odhodlání budovat kulturu transparentnosti a integrity jsou pro nás obrovskou inspirací!

Společně dosahujeme skutečných změn, posilujeme důvěru a zajišťujeme, že každý hlas může být vyslyšen v bezpečném a podporujícím prostředí.

Děkujeme!