"FaceUp nám pomohl posílit etickou kulturu a naše firemní hodnoty“

Přední mexický poskytovatel bezpečnostních služeb, Galeam, se rozhodl využít whistleblowingové řešení a anonymní hlášení FaceUp, aby zvýšil interní transparentnost, včas odhaloval nesrovnalosti a podpořil kulturu důvěry a etického chování.

Díky implementaci FaceUp došlo k výraznému snížení korupce a fluktuace zaměstnanců, což zároveň posílilo jejich konkurenční výhodu v oboru.

Tato případová studie odhaluje, jak se Galeam vydal na cestu k provozní dokonalosti a jakou roli v tom sehrál systém FaceUp.

O společnosti Galeam

Společnost Galeam založili v roce 2012 bratři Francisco a Gerardo s vizí poskytovat více než jen základní služby bezpečnostních strážců. Dnes je Galeam renomovaným jménem v oblasti executive protection a soukromého bezpečnostního poradenství. Společnost spolupracuje s prestižními klienty napříč různými odvětvími – od školství přes farmaceutický průmysl až po finanční sektor.

Rizika spojená s absencí bezpečného systému hlášení

Společnost Galeam si uvědomila, že k efektivnímu hlášení potřebuje spolehlivý a uživatelsky přívětivý systém. Vzhledem k tomu, že mnoho zaměstnanců nemuselo být technologicky zdatných, bylo klíčové, aby nový nástroj byl intuitivní a snadno použitelný.

„Hledali jsme řešení, které splní mezinárodní standardy požadované našimi klienty, ale zároveň nebude náročné na implementaci a správu. Neměli jsme kapacity na složitý a časově náročný projekt.“

Navíc se firma dříve potýkala s odporem zaměstnanců, kteří se obávali odvetných opatření nebo nevěřili, že jejich hlášení budou skutečně řešena. Omezené zdroje situaci ještě více komplikovaly.

• Nedostatek zdrojů pro náročnou implementaci
• Potřeba splnit mezinárodní standardy požadované klienty
• Omezený dohled nad operacemi v terénu
• Problémy s hlášením výdajů a nesprávným využíváním zdrojů

Galeam proto potřeboval řešení, které by posílilo transparentnost, zajistilo bezpečné hlášení a zároveň bylo snadno použitelné pro všechny zaměstnance.

Galeam hledal intuitivní a efektivní řešení pro hlášení:

Společnost Galeam si uvědomila, že k efektivnímu hlášení potřebuje spolehlivý, uživatelsky přívětivý systém, který by byl snadno přístupný i pro zaměstnance s menšími technologickými dovednostmi. Klíčovým požadavkem bylo, aby byl nový nástroj intuitivní a snadno použitelný, aniž by zatěžoval firmu složitou implementací.

Při zpracování těchto typů hlášení je největší prioritou ochrana osobních údajů a bezpečnost informací. Ačkoli naším cílem není shromažďovat citlivé informace, je pravděpodobné, že některé choulostivé záležitosti se v hlášeních objeví. Proto je nezbytné zajistit, aby systém byl maximálně bezpečný, důvěryhodný a odpovídal nejvyšším standardům ochrany dat.

Vzhledem k povaze svého podnikání kladla společnost Galeam maximální důraz na ochranu osobních údajů a bezpečnost informací. Potřebovala spolehlivou platformu, která by nejen bezpečně zpracovávala citlivá hlášení, ale zároveň poskytovala jejímu týmu efektivní nástroje pro rychlé a správné řešení problémů.

Proč si Galeam zvolil právě FaceUp?

„Hledali jsme řešení, které nám umožní včas odhalit nesrovnalosti a získat klíčové informace pro správná rozhodnutí a rychlé jednání. FaceUp nám nejen splnil tyto požadavky, ale zároveň nabídl nejlepší poměr hodnoty a funkcionality pro naše potřeby.“

• Ochrana osobních údajů a bezpečnost informací – Zajištění maximální důvěrnosti a anonymity oznamovatelů. 
• Snadné použití pro informátory – Intuitivní rozhraní, které umožňuje rychlé a jednoduché hlášení.
• Výkonné nástroje pro vyšetřovací tým – Efektivní správa hlášení a rychlé řešení problémů. Cenová dostupnost – Skvělý poměr hodnoty a funkcionality.

Po pečlivém zvážení se společnost Galeam rozhodla pro platformu FaceUp. K našemu potěšení oznámili, že naše řešení nejen splnilo, ale dokonce předčilo jejich očekávání – zejména pokud jde o včasné odhalení nesrovnalostí a poskytnutí klíčových informací, které umožňují okamžitě jednat.

Proč je FaceUp tou správnou volbou?

Platforma FaceUp pro whistleblowing a anonymní oznamování je známá svou schopností spojit jednoduchost s pokročilými funkcemi. Galeam získal intuitivní rozhraní pro informátory a zároveň robustní nástroje pro správce, které zajišťují včasné odhalení problémů a soulad s mezinárodními standardy.

„Byli jsme příjemně překvapeni, jak nám FaceUp pomohl nejen odhalovat a předcházet problémům, ale také prokázat, že aktivně nasloucháme a efektivně řešíme hlášení našich zaměstnanců.“

Rychlá a snadná implementace

Zavedení FaceUp proběhlo rychle a hladce, s minimálním narušením každodenního provozu společnosti Galeam. Tým zákaznické péče FaceUp poskytoval průběžnou podporu, reagoval na veškeré požadavky na přizpůsobení a zajistil, že celý proces byl efektivní a bez zbytečných komplikací.

Díky této efektivní implementaci mohla společnost Galeam rychle integrovat FaceUp do svých každodenních operací, čímž si otevřela cestu k okamžitému zlepšení transparentnosti a efektivního řešení hlášení.

• Rychlá implementace
• Bezproblémová integrace se stávajícími operacemi
• Průběžná podpora a okamžitá reakce na potřeby

Jednou z největších výhod spolupráce s FaceUp je jednoduchost a přímá komunikace. Všechny interakce jsou jasné a věcné, což zajišťuje, že se každé hlášení dostane ke správným lidem ve správný čas. Díky tomu může každý krok procesu přispět k reálnému zlepšení podnikání a posunout firmu kupředu. Transparentnost, efektivita a cílené řešení problémů dělají z FaceUp cenného partnera pro bezpečné a strukturované řízení hlášení.

Výsledky

Implementace FaceUp měla na společnost Galeam zásadní dopad. Platforma se stala dalšími „očima a ušima“ organizace, umožnila včasné odhalení problémů a zajistila kontrolu nad situacemi, které by jinak mohly zůstat bez povšimnutí.

Její přínos však šel ještě dál – FaceUp pomohl oživit firemní kulturu, posílil důvěru zaměstnanců a vytvořil otevřenější a transparentnější pracovní prostředí.

„Díky FaceUp jsme mohli posunout naše firemní hodnoty a etickou kulturu na novou úroveň. Zaměstnanci nyní vědí, že náš etický kanál není jen formalitou, ale skutečnou a bezpečnou cestou, jak být vyslyšen. Tím jsme nejen zvýšili důvěru v organizaci, ale také podpořili otevřenější a transparentnější pracovní prostředí.“

Kvantitativní a kvalitativní výstupy:

• Zvýšení kvality hlášení – Včasné odhalování problémů a rychlá nápravná opatření.
• Snížení korupce – Identifikace a eliminace neetických manažerů.
• Nižší fluktuace zaměstnanců – 20% pokles na dotčených pracovištích.
• Zlepšení provozu – Zvýšený dohled a lepší dodržování předpisů.
• Neočekávané přínosy – Konkurenční výhoda v oblasti RFI díky vyšším etickým standardům a efektivnímu systému hlášení.

Bez ohledu na počet obdržených zpráv jsme s jejich obsahem spokojeni.

Hodnocení klienta: FaceUp slovy společnosti Galeam

Úspěch spolupráce mezi Galeam a FaceUp nejlépe vystihují slova samotné společnosti. Platforma nejen splnila, ale dokonce předčila jejich očekávání a stala se nepostradatelným nástrojem pro efektivní shromažďování informací, zlepšování interních procesů a posílení etické kultury. Díky FaceUp získala společnost větší transparentnost, důvěru zaměstnanců a lepší kontrolu nad etickými standardy.

Platforma přináší dokonalou rovnováhu mezi jednoduchostí pro informátory a pokročilými funkcemi pro správce a vyšetřovatele. Umožňuje efektivní sběr informací, které slouží jako základ pro zlepšování procesů, posilování školení a kultivaci firemní kultury. Naše očekávání byla nejen naplněna, ale dokonce překonána.

Zvláštní poděkování společnostem Ética Integral a Galeam

Děkujeme Jaimemu Gomezovi Balderramovi, zakladateli a řídícímu partnerovi společnosti Ética Integral, jehož odborné znalosti a partnerství jsou pro FaceUp neocenitelné. Hluboké uznání patří také Gerardovi De Lagovi a Franciscu De Lagovi, jejichž vedení a etické nasazení byly klíčové pro úspěšnou implementaci whistleblowingového řešení FaceUp ve společnosti Galeam. Jejich úsilí dokazuje obdivuhodnou oddanost transparentnosti a etické kultuře v jejich organizacích.

Získejte FaceUp a posuňte své procesy na novou úroveň ještě dnes

Cesta společnosti Galeam s FaceUp ukazuje, jak správně zvolené řešení může výrazně zlepšit fungování firmy, posílit etickou kulturu a zvýšit konkurenceschopnost. Díky FaceUp společnost Galeam zlepšila svou pozici v oblasti dodržování předpisů, získala cenné poznatky a vybudovala transparentní a důvěryhodné pracoviště, které má ohlas u zaměstnanců i klientů.