"FaceUp nám umožňuje včas identifikovat problémy a rychle je řešit.“

ADvTECH je největší soukromý poskytovatel vzdělávání v Jihoafrické republice. Přístup k aplikaci FaceUp má všech 7 580 zaměstnanců, učitelů, lektorů a studenti od 4. do 12. třídy na 96 školách po celé zemi. O whistleblowingu a zkušenostech s FaceUp jsme si povídali s Vanessou Crawford, manažerkou lidských zdrojů ve společnosti ADvTech.

Jaký problém nebo výzva vás přiměla zavést FaceUp?

Ve společnosti ADvTECH vnímáme několik klíčových důvodů, proč je důležité mít whistleblowing app. Jedním z hlavních faktorů byl nárůst problémů s duševním zdravím, jako jsou deprese, úzkost a stres, který se výrazně projevil během pandemie COVID-19. Kromě toho, i když jsme již měli zavedené robustní mechanismy pro hlášení, jejich využití bylo minimální. Věříme, že digitální platforma jako FaceUp umožní otevřenější a dostupnější hlášení, zejména pro děti mladší 18 let.

Jak byste popsali průběh práce s FaceUp?

Chtěli jsme dát hlas těm, kteří ho dosud neměli.

Největší obavy se týkaly šikany a stigmatizace, a právě proto jsme chtěli vytvořit bezpečný prostor, kde se lidé mohou otevřeně svěřit. FaceUp skvěle doplnil náš program Spojenci, který jsme zavedli s cílem posílit dovednosti našich učitelů a zaměstnanců tak, aby dokázali pomáhat žákům i kolegům, kteří se prostřednictvím platformy obrátí o podporu.

Aplikace je navíc intuitivní a snadno ovladatelná – díky jednoduchému rozhraní a rozbalovacím šipkám umožňuje rychlý a dostupný přístup k pomoci, ať už pro oznamovatele, nebo administrátory, kteří mohou problém okamžitě začít řešit.

Jaké jsou největší přínosy spolupráce s FaceUp?

Díky FaceUp whistleblowing system, jsme byli schopni řešit podněty mnohem efektivněji než kdykoli dříve. Žádná jiná platforma ani metoda, kterou jsme v minulosti používali, nám neposkytla takovou rychlost a přehlednost.

Dalším velkým přínosem je možnost pro oznamovatele sledovat, co se s jejich hlášením děje – mají přístup k aktuálním informacím o stavu vyšetřování a vidí, že jejich podnět nezůstal bez odezvy.

Zaznamenali jste nějaké pozitivní nebo negativní výsledky?

Naše dosavadní zkušenosti jsou vynikající.  

Změnila spolupráce s FaceUp vaši situaci/podnikání?

Lidé často nevědí, jak správně nakládat s obdrženými hlášeními. Právě proto je pro nás FaceUp skvělým a inovativním nástrojem. Zajišťuje anonymitu, díky které mohou zaměstnanci i studenti podávat hlášení bez strachu z možných následků. Navíc administrativní systém obsahuje užitečné zdroje a materiály, které pomáhají s efektivním vyřizováním podnětů.

Doporučili byste FaceUp dalším firmám a školám?

Chtěl bych apelovat na školy a firmy, aby využívaly  FaceUp. Představte si, že můžete zlepšit duševní zdraví a potlačit diskriminaci napříč školami. Díky FaceUp jsme zaznamenali obrovský posun – lidé se nebojí hlásit problémy, které by jinak možná nikdy nevypluly na povrch. Odezva byla skvělá a pomohla nám řešit situace, které by jinak zůstaly přehlédnuté

O společnosti ADvTECH Group

ADvTECH Group, společnost kótovaná na JSE, je největším soukromým poskytovatelem vzdělávání v Africe a klíčovým hráčem v oblasti kvalitního vzdělávání, odborné přípravy, rozvoje dovedností a zprostředkování zaměstnání.

Skupina funguje ve třech hlavních divizích – školství, terciární vzdělávání a zajišťování zdrojů. Její školní divize zahrnuje 10 renomovaných vzdělávacích značek s více než 100 školami v Jihoafrické republice, Botswaně (Gaborone International School) a Keni (Crawford International Nairobi).

V oblasti terciárního vzdělávání ADvTECH vlastní 9 vzdělávacích značek s 30 kampusy napříč Jihoafrickou republikou a dalšími částmi Afriky. Její vysokoškolská divize, The Independent Institute of Education, je největším a nejvíce akreditovaným soukromým poskytovatelem vysokoškolského vzdělávání v Jižní Africe.

ADvTECH se také zaměřuje na kariérní rozvoj a zaměstnanost – její divize zajišťování zdrojů ročně pomáhá tisícům absolventů plynule přejít ze studia do pracovního života a propojuje je s ideálními pracovními příležitostmi.