„Dokázali jsme vytvořit lepší a férovější pracovní prostředí pro naše zaměstnance.“

Co přineslo zavedení FaceUp na Úřad městské části Brno-střed? A jak přispěl ke zvýšení celkové produktivity na celém pracovišti? Přečtěte si rozhovor s tajemníkem úřadu Bc. Petrem Štikou, MBA, LL.M., který sdílí zkušenosti s implementací systému a jeho dopad na transparentnost, pracovní podmínky a efektivitu úřadu.

Nejprve jste zavedli protikorupční linku a následně jste jako první úřad v České republice implementovali online whistleblowing platform. Co vás vedlo k tomuto rozhodnutí? Jaká byla hlavní motivace k zavedení těchto kanálů?

Co vás vedlo k zavedení FaceUp?

Bc. Petr Štika, MBA, LL.M.: anonymous whistleblowing channel jsme začali využívat před několika lety, protože jsme chtěli zvýšit transparentnost radnice a vytvořit účinný nástroj prevence korupce. Naším cílem bylo umožnit každému, kdo se dostane do kontaktu s úřadem nebo organizacemi naší městské části a stane se svědkem korupce či neetického jednání, aby měl možnost bez obav toto jednání oznámit.

Očekávali jsme, že anonymní oznamování ocení například dodavatelé zboží a služeb, kteří neuspěli ve výběrových řízeních, nebo zaměstnanci firem spolupracujících s městskou částí. Právě tyto skupiny by se totiž mohly obávat oznámit podezřelé jednání, jehož byli svědky.“

Proč jste přešli z protikorupční linky na platformu pro oznamování korupce? V čem vidíte rozdíly mezi nimi?

Jaké jsou hlavní rozdíly mezi těmito oznamovacími kanály?

Bc. Petr Štika, MBA, LL.M.: „Klíčový rozdíl mezi těmito kanály spočívá v možnosti obousměrné komunikace. Pokud whistleblower podá oznámení prostřednictvím whistleblowingové platformy, můžeme s ním dále komunikovat, poskytovat zpětnou vazbu a upřesňovat detaily jeho oznámení.

Při podání oznámení přes platformu může oznamovatel zůstat v anonymitě – systém mu vygeneruje unikátní číselný kód, pomocí kterého se může kdykoliv přihlásit, získat zpětnou vazbu, doplnit své oznámení nebo udržovat kontakt s příjemcem hlášení. Tato možnost interakce činí celý proces efektivnějším a transparentnějším.“

Jak se vám zavedení tohoto kanálu osvědčilo? Co se díky němu zlepšilo?

Co se zlepšilo?

Bc. Petr Štika, MBA, LL.M.: „Zavedení anonymního whistleblowingového kanálu se nám velmi osvědčilo. Původně jsme ho vnímali pouze jako nástroj prevence korupce, ale ukázalo se, že zaměstnanci ho skutečně aktivně využívají. Prostřednictvím tohoto kanálu jsme již obdrželi několik desítek oznámení, která jsme mohli důkladně prošetřit.

Zpočátku jsme měli obavy, zda anonymní hlášení nepovedou k pomluvám nebo zneužívání, ale to se nepotvrdilo. Naopak, většina oznámení byla věcná a konkrétní, což nám umožnilo objektivně posoudit situace a přijmout další opatření ke zlepšení.

Jsme si však vědomi i rizika pomlouvačných hlášení, jejichž cílem není upozornit na protiprávní jednání, ale poškodit něčí jméno. Z vlastní dlouholeté praxe ve vedoucích funkcích vím, že nejlepší způsob, jak se s tím vypořádat, je důkladné prošetření a pokud se tvrzení ukáže jako nepravdivé, jeho plné vyvrácení. Tím nejen očistíme jméno nespravedlivě obviněné osoby, ale také udržíme zdravou a férovou firemní kulturu. Právě proto považuji anonymní kanál za vhodný a užitečný nástroj.“

„Po důkladném prošetření několika oznámení jsme ukončili pracovní poměr s vedoucím jednoho z velkých odborů Úřadu městské části Brno-střed. Zajímavým zjištěním bylo, že po jeho odchodu se na tomto pracovišti výrazně zvýšila celková produktivita.

Poněkud nečekaným, ale velmi užitečným přínosem anonymního whistleblowingového kanálu byla jeho role v oblasti pracovněprávních vztahů. Obdrželi jsme několik anonymních oznámení o šikaně, která jsme vzali velmi vážně, protože pracovní prostředí je pro nás prioritou. Na základě šetření jsme ukončili pracovní poměr s jedním vedoucím a v dalším případě jsme několik zaměstnanců převedli pod jiné vedení, aby měli férovější a zdravější pracovní podmínky. DÍKY anonymous whistleblowing channel se nám podařilo vytvořit lepší pracovní prostředí, což se následně odrazilo i v růstu produktivity práce na daném pracovišti.“