Mobbing na pracovišti: Když se z kolegů stane "Tým útočníků"

Mobbing na pracovišti označuje systematické, opakované a nepřátelské jednání skupiny namířené proti jednomu jedinci. Jedná se o závažnou formu šikany na pracovišti, kdy kolegové mohou oběť izolovat, obtěžovat nebo sabotovat její práci. Mobbing má zničující dopad na duševní zdraví, pracovní spokojenost i celkový výkon zaměstnance.

Na rozdíl od klasické šikany je mobbing kolektivní a často vysoce propracovaný (systematický) psychologický teror. Toto toxické chování na pracovišti může být spuštěno závistí, soutěživostí nebo předsudky a to včetně faktorů, jako je sexuální orientace, věk nebo osobnost.

Průzkumy i praxe v ČR potvrzují, že ačkoliv je šikana rozšířená, zůstává často nenahlášená. Strach z odvety, stud a nedostatečné systémy pro nahlašování drží oběti v mlčení.

Šikana, Mobbing a Bossing: Klíčové rozdíly

I když se pojmy překrývají, tak se rozlišují primárně podle směru útoku:

• Šikana (obecně): Zahrnuje jakékoliv opakované negativní chování.
• Mobbing: Šikana probíhající mezi kolegy (zaměstnanci na stejné hierarchické úrovni), kteří se koordinují proti jedinci.
• Bossing: Šikana ze strany nadřízeného vůči podřízenému (zneužití mocenské pozice).
• Staffing: Méně častá šikana ze strany podřízených vůči nadřízenému.

Obě formy (mobbing i bossing) zahrnují verbální zneužívání, nezdvořilost a snahu poškodit důvěryhodnost oběti.

Časté formy šikany zahrnují:

• Šíření fám a lží
• Úmyslné vyčleňování z kolektivu
• Podkopávání pracovních výsledků
• Nadměrná a neoprávněná kritika
• Kyberšikana (např. na sociálních sítích nebo interních komunikačních platformách)

Jak Mobbing rozpoznat: Varovné signály

Včasné rozpoznání mobbingu na pracovišti může zabránit dlouhodobým škodám. Mezi klíčové příznaky patří:

• Náhlé vyloučení z důležitých projektů, e-mailových komunikací nebo diskusí.
• Být předmětem fám a pomluv.
• Trvalé "hlídání" a neoprávněné kritizování z více zdrojů (kolegové).
• Zesměšňování nebo ironické poznámky během týmových schůzek.
• Redistribuce úkolů nebo odebírání kompetencí bez vysvětlení.

Příklad mobbingu: Skupina kolegů záměrně nezve oběť na společný oběd nebo jí nepředá důležitou informaci pro splnění úkolu. V extrémních případech může iniciátor cíleně podněcovat ostatní k vytváření nepřátelského prostředí.

Negativní dopady Mobbingu

Důsledkem dlouhotrvajícího mobbingu se pracovní prostředí stává toxickým. Postižení zaměstnanci mohou trpět úzkostí, nespavostí, depresí a nemocemi způsobenými stresem.

Dopady na organizaci zahrnují:

• Vysoká absence (nemocnost).
• Vysoká fluktuace.
• Snížená produktivita a inovace.
• Ztráta důvěry ve vedení.
• Zvýšené riziko násilí na pracovišti.

Tyto dominové efekty poškozují celkovou morálku a mohou vést k dlouhodobému poškození firemní kultury a pověsti.

Jak se Mobbingu bránit

Pokud jste terčem šikany, podnikněte následující kroky:

1. Dokumentujte incidenty

Veďte si podrobné záznamy o datech, časech, zúčastněných osobách a popisu incidentů. Tyto důkazy jsou klíčové pro interní i případné právní kroky.

2. Vyhledejte podporu

Mluvte s důvěryhodným kolegou, psychologem nebo využijte služby zaměstnanecké podpory. Sdílení zkušeností pomáhá snížit psychickou zátěž.

3. Použijte oficiální kanály

Nahlaste chování oddělení lidských zdrojů (HR) nebo využijte anonymní oznamovací linky (tzv. etické linky/whistleblowing). Nahlášení pomůže vám, ale může ochránit i další v podobné situaci. Platformy jako FaceUp poskytují bezpečné a anonymní řešení právě pro tyto účely.

4. Znejte svá práva

V České republice sice mobbing nemá explicitní zákonnou definici, ale můžete se bránit na základě:

• Zákoníku práce: Zaměstnavatel je povinen zajistit bezpečné a zdraví neohrožující pracovní prostředí.
• Antidiskriminačního zákona: Pokud je šikana motivována diskriminací (např. kvůli věku, pohlaví, orientaci).
• Občanského zákoníku: Ochrana osobnosti a právo na náhradu nemajetkové újmy.

Role Zaměstnavatele: Prevence Mobbingu

Organizace hrají zásadní roli v prevenci šikany a vytváření zdravého pracoviště.

• Zaveďte politiku nulové tolerance: Jasné sdělení, že jakákoli forma šikany, obtěžování a verbálního zneužívání je nepřijatelná.
• Podporujte otevřenou komunikaci: Vytvořte atmosféru vzájemného respektu, kde se obavy řeší otevřeně a rychle.
• Poskytujte školení: Pravidelné tréninkové programy pro všechny zaměstnance – včetně vedení – zaměřené na rozpoznání šikany a řešení konfliktů.
• Implementujte efektivní mechanismy hlášení: Využijte spolehlivé, ideálně anonymní systémy, které zaručí, že zaměstnanci se nebudou bát odvety (např. pomocí FaceUp, který splňuje požadavky zákona o ochraně oznamovatelů/whistleblowing).
• Jděte příkladem: Manažeři musí jít příkladem ve slušném chování a řešit problémy tak, aby nedošlo k eskalaci.

Cesta k uzdravení po Mobbing: Co pomáhá?

Přežít a zotavit se z mobbingu vyžaduje čas a podporu okolí. Proces zotavení může zahrnovat:

• Řešení emočního traumatu pomocí terapie.
• Čas na zotavení a obnovení sebevědomí.
• Poskytnutí podpory od kolegů nebo blízkých.
• Péče o sebe a práce na osobní odolnosti.

Zaměstnavatelé by měli postiženým osobám nabídnout podporu, včetně služeb duševního zdraví a pomoci při reintegraci.

Kultura a politika prevence jsou klíčové. Vytvoření bezpečného pracovního prostředí začíná silnými firemními hodnotami: vzájemný respekt, transparentnost a empatie.

Jak zajistit bezpečné prostředí

Mobbing a šikana na pracovišti nejsou jen osobní problémy – jsou hrozbou pro celou organizaci. Pro vybudování skutečně zdravého pracoviště se musí firmy zavázat k:

• Včasné intervenci.
• Implementovaným oznamovacím systémům.
• Konzistentním školicím programům.
• Podpůrné firemní kultuře.

Pochopení, co je mobbing na pracovišti, je prvním krokem. Implementace anti-bulling opatření a podpora zaměstnanců pomáhá každému v organizaci prospívat.

Chcete podpořit bezpečnější a respektující pracovní prostředí? Vyzkoušejte anonymní oznamovací platformu FaceUp – bezpečné a snadno použitelné řešení, které posiluje zaměstnance a chrání vaši organizaci.