Případová studie

"FaceUp nám pomohl posílit etickou kulturu a naše firemní hodnoty“

Přední poskytovatel bezpečnostních služeb v Mexiku s 300 zaměstnanci napříč různými odvětvími.

Velikost:

 +300

/

Lokalita:

 Mexiko

/

Odvětví:

 Bezpečnostní služby, soukromé bezpečnostní poradenství.

/

Jak FaceUp pomohl Galeam?

Lepší dohled a větší transparentnost díky snadno použitelnému řešení pro oznamování.

Obsah

    Odebírejte náš newsletter

    Děkujeme za odběr newsletteru.

    Přední mexický poskytovatel bezpečnostních služeb, Galeam, se rozhodl využít whistleblowingové řešení a anonymní hlášení FaceUp, aby zvýšil interní transparentnost, včas odhaloval nesrovnalosti a podpořil kulturu důvěry a etického chování.

    Díky implementaci FaceUp došlo k výraznému snížení korupce a fluktuace zaměstnanců, což zároveň posílilo jejich konkurenční výhodu v oboru.

    Tato případová studie odhaluje, jak se Galeam vydal na cestu k provozní dokonalosti a jakou roli v tom sehrál systém FaceUp.

    O společnosti Galeam

    Společnost Galeam založili v roce 2012 bratři Francisco a Gerardo s vizí poskytovat více než jen základní služby bezpečnostních strážců. Dnes je Galeam renomovaným jménem v oblasti executive protection a soukromého bezpečnostního poradenství. Společnost spolupracuje s prestižními klienty napříč různými odvětvími – od školství přes farmaceutický průmysl až po finanční sektor.

    Rizika spojená s absencí bezpečného systému hlášení

    Společnost Galeam si uvědomila, že k efektivnímu hlášení potřebuje spolehlivý a uživatelsky přívětivý systém. Vzhledem k tomu, že mnoho zaměstnanců nemuselo být technologicky zdatných, bylo klíčové, aby nový nástroj byl intuitivní a snadno použitelný.

    „Hledali jsme řešení, které splní mezinárodní standardy požadované našimi klienty, ale zároveň nebude náročné na implementaci a správu. Neměli jsme kapacity na složitý a časově náročný projekt.“

    Navíc se firma dříve potýkala s odporem zaměstnanců, kteří se obávali odvetných opatření nebo nevěřili, že jejich hlášení budou skutečně řešena. Omezené zdroje situaci ještě více komplikovaly.

    • Nedostatek zdrojů pro náročnou implementaci
    • Potřeba splnit mezinárodní standardy požadované klienty
    • Omezený dohled nad operacemi v terénu
    • Problémy s hlášením výdajů a nesprávným využíváním zdrojů

    Galeam proto potřeboval řešení, které by posílilo transparentnost, zajistilo bezpečné hlášení a zároveň bylo snadno použitelné pro všechny zaměstnance.

    Galeam hledal intuitivní a efektivní řešení pro hlášení:

    Společnost Galeam si uvědomila, že k efektivnímu hlášení potřebuje spolehlivý, uživatelsky přívětivý systém, který by byl snadno přístupný i pro zaměstnance s menšími technologickými dovednostmi. Klíčovým požadavkem bylo, aby byl nový nástroj intuitivní a snadno použitelný, aniž by zatěžoval firmu složitou implementací.

    Při zpracování těchto typů hlášení je největší prioritou ochrana osobních údajů a bezpečnost informací. Ačkoli naším cílem není shromažďovat citlivé informace, je pravděpodobné, že některé choulostivé záležitosti se v hlášeních objeví. Proto je nezbytné zajistit, aby systém byl maximálně bezpečný, důvěryhodný a odpovídal nejvyšším standardům ochrany dat.

    Vzhledem k povaze svého podnikání kladla společnost Galeam maximální důraz na ochranu osobních údajů a bezpečnost informací. Potřebovala spolehlivou platformu, která by nejen bezpečně zpracovávala citlivá hlášení, ale zároveň poskytovala jejímu týmu efektivní nástroje pro rychlé a správné řešení problémů.

    Proč si Galeam zvolil právě FaceUp?

    „Hledali jsme řešení, které nám umožní včas odhalit nesrovnalosti a získat klíčové informace pro správná rozhodnutí a rychlé jednání. FaceUp nám nejen splnil tyto požadavky, ale zároveň nabídl nejlepší poměr hodnoty a funkcionality pro naše potřeby.“

    • Ochrana osobních údajů a bezpečnost informací – Zajištění maximální důvěrnosti a anonymity oznamovatelů. 
    • Snadné použití pro informátory – Intuitivní rozhraní, které umožňuje rychlé a jednoduché hlášení.
    • Výkonné nástroje pro vyšetřovací tým – Efektivní správa hlášení a rychlé řešení problémů. Cenová dostupnost – Skvělý poměr hodnoty a funkcionality.

    Po pečlivém zvážení se společnost Galeam rozhodla pro platformu FaceUp. K našemu potěšení oznámili, že naše řešení nejen splnilo, ale dokonce předčilo jejich očekávání – zejména pokud jde o včasné odhalení nesrovnalostí a poskytnutí klíčových informací, které umožňují okamžitě jednat.

    Proč je FaceUp tou správnou volbou?

    Platforma FaceUp pro whistleblowing a anonymní oznamování je známá svou schopností spojit jednoduchost s pokročilými funkcemi. Galeam získal intuitivní rozhraní pro informátory a zároveň robustní nástroje pro správce, které zajišťují včasné odhalení problémů a soulad s mezinárodními standardy.

    „Byli jsme příjemně překvapeni, jak nám FaceUp pomohl nejen odhalovat a předcházet problémům, ale také prokázat, že aktivně nasloucháme a efektivně řešíme hlášení našich zaměstnanců.“

    Rychlá a snadná implementace

    Zavedení FaceUp proběhlo rychle a hladce, s minimálním narušením každodenního provozu společnosti Galeam. Tým zákaznické péče FaceUp poskytoval průběžnou podporu, reagoval na veškeré požadavky na přizpůsobení a zajistil, že celý proces byl efektivní a bez zbytečných komplikací.

    Díky této efektivní implementaci mohla společnost Galeam rychle integrovat FaceUp do svých každodenních operací, čímž si otevřela cestu k okamžitému zlepšení transparentnosti a efektivního řešení hlášení.

    • Rychlá implementace
    • Bezproblémová integrace se stávajícími operacemi
    • Průběžná podpora a okamžitá reakce na potřeby

    Jednou z největších výhod spolupráce s FaceUp je jednoduchost a přímá komunikace. Všechny interakce jsou jasné a věcné, což zajišťuje, že se každé hlášení dostane ke správným lidem ve správný čas. Díky tomu může každý krok procesu přispět k reálnému zlepšení podnikání a posunout firmu kupředu. Transparentnost, efektivita a cílené řešení problémů dělají z FaceUp cenného partnera pro bezpečné a strukturované řízení hlášení.

    Výsledky

    Implementace FaceUp měla na společnost Galeam zásadní dopad. Platforma se stala dalšími „očima a ušima“ organizace, umožnila včasné odhalení problémů a zajistila kontrolu nad situacemi, které by jinak mohly zůstat bez povšimnutí.

    Její přínos však šel ještě dál – FaceUp pomohl oživit firemní kulturu, posílil důvěru zaměstnanců a vytvořil otevřenější a transparentnější pracovní prostředí.

    „Díky FaceUp jsme mohli posunout naše firemní hodnoty a etickou kulturu na novou úroveň. Zaměstnanci nyní vědí, že náš etický kanál není jen formalitou, ale skutečnou a bezpečnou cestou, jak být vyslyšen. Tím jsme nejen zvýšili důvěru v organizaci, ale také podpořili otevřenější a transparentnější pracovní prostředí.“

    Kvantitativní a kvalitativní výstupy:

    • Zvýšení kvality hlášení – Včasné odhalování problémů a rychlá nápravná opatření.
    • Snížení korupce – Identifikace a eliminace neetických manažerů.
    • Nižší fluktuace zaměstnanců – 20% pokles na dotčených pracovištích.
    • Zlepšení provozu – Zvýšený dohled a lepší dodržování předpisů.
    • Neočekávané přínosy – Konkurenční výhoda v oblasti RFI díky vyšším etickým standardům a efektivnímu systému hlášení.

    Bez ohledu na počet obdržených zpráv jsme s jejich obsahem spokojeni.

    Hodnocení klienta: FaceUp slovy společnosti Galeam

    Úspěch spolupráce mezi Galeam a FaceUp nejlépe vystihují slova samotné společnosti. Platforma nejen splnila, ale dokonce předčila jejich očekávání a stala se nepostradatelným nástrojem pro efektivní shromažďování informací, zlepšování interních procesů a posílení etické kultury. Díky FaceUp získala společnost větší transparentnost, důvěru zaměstnanců a lepší kontrolu nad etickými standardy.

    Platforma přináší dokonalou rovnováhu mezi jednoduchostí pro informátory a pokročilými funkcemi pro správce a vyšetřovatele. Umožňuje efektivní sběr informací, které slouží jako základ pro zlepšování procesů, posilování školení a kultivaci firemní kultury. Naše očekávání byla nejen naplněna, ale dokonce překonána.

    Zvláštní poděkování společnostem Ética Integral a Galeam

    Děkujeme Jaimemu Gomezovi Balderramovi, zakladateli a řídícímu partnerovi společnosti Ética Integral, jehož odborné znalosti a partnerství jsou pro FaceUp neocenitelné. Hluboké uznání patří také Gerardovi De Lagovi a Franciscu De Lagovi, jejichž vedení a etické nasazení byly klíčové pro úspěšnou implementaci whistleblowingového řešení FaceUp ve společnosti Galeam. Jejich úsilí dokazuje obdivuhodnou oddanost transparentnosti a etické kultuře v jejich organizacích.

     

     

    Získejte FaceUp a posuňte své procesy na novou úroveň ještě dnes

    Cesta společnosti Galeam s FaceUp ukazuje, jak správně zvolené řešení může výrazně zlepšit fungování firmy, posílit etickou kulturu a zvýšit konkurenceschopnost. Díky FaceUp společnost Galeam zlepšila svou pozici v oblasti dodržování předpisů, získala cenné poznatky a vybudovala transparentní a důvěryhodné pracoviště, které má ohlas u zaměstnanců i klientů.

     

    Special Graphic Galeam- 794 x 461.png