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FAQs > Preguntas frecuentes sobre FaceUp y whistleblowing

¿Qué es un Canal de Denuncias?

Un Canal de Denuncias (o software de Whistleblowing) es un canal seguro que permite mantener el anonimato a la hora de denunciar o informar de irregularidades sin temor a represalias. La implementación de un Canal de Denuncias es un paso esencial para las organizaciones que quieran mejorar sus estándares éticos protegiendo a sus empleados y clientes.

¿Cómo asegura FaceUp el anonimato de las personas denunciantes?

Con el software de FaceUp dispondrás del cifrado de extremo a extremo (E2EE), de manera que eliminamos los metadatos de los archivos cargados y no rastreamos las direcciones IP. Además, distorsionamos la voz de los denunciantes que prefieren realizar la denuncia mediante mensaje de voz para garantizar el anonimato. La comunicación bidireccional permite que el denunciante, incluso eligiendo la opción de denuncia anónima, pueda recibir respuestas y llevar un seguimiento de sus denuncias con el material, comentarios o información que la organización le haga llegar. Todo esto, además, son requisitos obligatorios según se refleja en la ley de protección al denunciante.

¿Qué es la Ley 2/2023 de protección al informante?

La Ley 2/2023 establece la protección de denunciantes en entornos laborales o educativos contra posibles represalias. Aplica a entidades públicas y privadas con 50 o más empleados, imponiendo la obligación de establecer Canales de Denuncia. Estos canales deben garantizar el anonimato del denunciante y permitir la comunicación bidireccional para respuestas. Las sanciones por incumplimiento varían, yendo de 1.001€ a 300.000€ para individuos y de 100.000€ a 1.000.000€ para entidades jurídicas.

¿La Ley 2/2023 es de obligado cumplimiento?

Sí, la Ley 2/2023 de protección al denunciante o informante es de obligatorio cumplimiento para, en general, empresas u organizaciones con 50 empleados o más. Su implantación, además, tiene que realizarse antes del 1 de diciembre de 2023. Disponer de un Canal de Denuncias internas es la forma más sencilla de cumplir al 100% con la ley.

¿Cuánto tiempo se tarda en implementar el software FaceUp y cuánto cuesta?

La implementación del software es completamente gratuita. Es sencilla y rápida. Lo configuraremos todo en 5 minutos sin necesidad de ayuda de tu departamento de informática. El sistema incluye la incorporación online, que te guía por el producto, y una sección de ayuda donde encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes.

¿Por qué elegir FaceUp como software de Canal de Denuncias?

• Experiencia > Más de 6 años, 3.900 clientes y 20.000 denuncias tramitadas a través de nuestro software.
• Simplicidad > Configúralo en pocos minutos sin necesidad de la ayuda de tu equipo informático y disfruta de la sencillez de su uso intuitivo. Además podrás integrarlo en tus propios canales de comunicación.
• Personalización > Configura tu canal interno de denuncias a tu gusto. Crea tu estructura, activa tantos canales como desees, personaliza los formularios, activa la línea telefónica para las denuncias a través de mensajes de voz, adapta las notificaciones y etiquetas a tus necesidades.
• Seguridad >  Máximo nivel de protección de datos y anonimato. Cumple todos los requisitos de la normativa RGPD (ISO 27001), encriptado de extremo a extremo (E2EE), doble autentificación de acceso (2FA ) y realización de pentesting.
• RSC > Desde nuestros inicios, en FaceUp hemos estado muy vinculados a la lucha contra el acoso escolar. De esta manera, cada organización que se incorpora a FaceUp dispone de 5 cuentas gratuitas para entregar a centros eductativos que desee. Un complemento ideal para tus acciones de Responsabilidad Social Corporativa.
• Legalidad > Fortalece el compliance de tu organización mientras satisfaces la ley de protección al denunciante (2/2023) de obligado cumplimiento para empresas con 50 o más empleados. Además te ajustas a la directiva europea de canales de denuncia o whistleblowing.

¿Es cierto que utilizando FaceUp estoy ayudando a luchar contra el acoso escolar?

Sí, es totalmente cierto. Nuestro compromiso en la lucha contra el bullying es inamovible. Cada organización o empresa que se une a FaceUp recibe 5 cuentas escolares gratuitas que puede donar a Centro Educativo que desee.

¿Puedo probar FaceUp antes de comprarlo?

Sí, puedes probar FaceUp durante 14 días, sin compromiso. Durante el periodo de prueba tendrás acceso a todas las funcionalidades de la plataforma para que conozcas lo mejor posible cómo puede ayudar a tu organización.